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internet & fixe ma connexion

Très mécontent des services Orange Pro

dragon661
contributeur
318  

Très mécontent des services Orange Pro

Bonjour , nous sommes le 15 avril et depuis le 4 avril n'avons plu de connexion internet !!

A l'origine, nous avons fait une demande de suppression de ligne fax parce que devenue inutile et avons demandé le report des abonnement internet vers la seconde ligne 04 50 56 95 31.

La première ligne a été supprimée mais le report d'abonnement n'a toujours pas suivi.

A près une quinzaine d'heures d'appel sur... 11 jours d'énervement , 5-7 - 8 interlocuteurs toujours rien. incompétence totale de la part d'Orange Pro.

Nous avons du quémander une clé 4 G en attendant ... quoi, on ne c'est pas, car on nous fait toujours les mêmes promesse non tenues , cela vient du technique ou du commercial....

 

Je pense faire intervenir Julien Courbet RTL pour vous faire un peu de Pub, 60 millions de consommateurs, et un service juridique assez rapidement si rien de concret c'est à dire la mise en place de cette connexion n'a pas lieu d'ici 48 h.

3 RÉPONSES 3
Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
314  

Re : Très mécontent des services Orange Pro

@dragon661 ,


Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.


Nous comprenons votre besoin de bénéficier d'une connexion internet dans les meilleurs délais et à tout moment.


Une alerte a été établie afin que votre service dédié Orange revienne vers vous au plus vite.



Frédéric



Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

dragon661
contributeur
308  

Re: Re : Très mécontent des services Orange Pro

si je comprends bien... l'alerte est un signal d'urgence?

une urgence peu prendre combien de temps en plus de 11 jours?

Lydia_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
268  

Re: Re : Très mécontent des services Orange Pro

Bonjour. Une réclamation a en effet été déposée , un conseiller va vous contacter prochainement . Lydia_

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