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travaux sur le réseau orange

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travaux sur le réseau orange

Bonjour, je fais face à un casse tête sans nom: j'ai dû faire déplacer des câbles téléphoniques qui étaient fixés sur un mur de ma grange. Or celle ci menaçant de s'écrouler, je devais la faire démolir. Problème sans nom pour faire comprendre à Orange qu'ils devaient retirer les câbles pour que je puisse procéder à la destruction? mais finalement j'y suis parvenu. Ils sont donc venus poser un poteau et refixer les câbles. L'opératrice que j'ai eue au téléphone m'avait précisé que cette opération ne me serait pas facturée au vu du caractère de dangerosité de ma grange située au bord de route. Malheureusement je viens de recevoir la facture de 385.20 € ! Je refuse évidemment de payer cette somme mais il est impossible de trouver un interlocuteur VIVANT chez Orange. Comment me dépêtrer de cette situation ? Merci de votre aide.

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
410  

Re: travaux sur le réseau orange

bonjour @micha16007 

 

insiste au 3900,essaie plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu es client orange fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
374  

Re: travaux sur le réseau orange

Bonjour 

 

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