Bonjour,
J'ai souscris a la fibre le 12/04/2018 pour rdv d'installation le 04/05 (histoire de pouvoir être présent), mon voisin réalise son installation 1 semaine avant moi si je me dis tout va bien. Le 04 le technicien( après un coup de fil) passe le matin au lieu de laprès midi. Très sympathique et competent il réalise mon installation. Cependant arrivé dans la rue rien ne fonctionne, après 2h de recherche et de tests ( auxquels j'ai participé ) il me dis qu'il y a un problème sur le réseau public de la rue et après enquête de proximité chez les voisins personne n'a pu être connectés à la fibre et orange est au courant depuis au minimum le 30/04. Le technicien fait son rapport à Orange et me dit de les contacter. Je vous passe les détails et les nombreux interlocuteurs plus ou moins au courant. Le premier me dis que la date limite de travaux est le 14 mai et qu'il me rappellera ( il ne l'a pas fait et aucun travaux réalisés à ma connaissance) suite à cet appel je reçoit un message automatique parlant du 22 et mes voisins immédiat le 14 et le 15 mai. Je rappelle où il m'explique que ce message est automatique et qu'il n'a pas de valeur( pourquoi l'envoyer alors ?). Une troisième personne m'appelle : elle s'occupe des rdv techniciens et à l'air très au courant, elle m'explique quelle ne peut pas me donner de date aujourd'hui mais que dans la semaine cela doit bouger et quelle me rappelle le 14 mai ( pas d'appel non plus). Pour résumé mes voisins n'ont pas de réponses, moi non plus, nous avons des dates différentes par sms.
Est ce que quelqu'un aurait vécu une expérience similaire et pourrait m'indiquer la démarche a suivre pour être un peu au courant des differents délais ( travaux , technicien etc ).
Merci d'avance.
Cordialement
