Bonjour nous avons souscrit il y a un mois de cela une offre open Up, les services internet ont été activés le 2 juillet et nous n'avons toujours pas de connexion. Les tests des "experts" s'enchaînent, déjà 4 depuis l'activation mais toujours rien. Nous restons sans explication, sans solution à part un petit dépannage de 200 Go d"internet sur mon mobile que j utilise en partage de connexion ( "heureusement" que je suis également chez orange) . On capte parfaitement le réseau de notre Livebox, mais lors de la tentative de connexion au réseau, la box mouline, mouline et mouline encore pour finalement nous indiquer "connexion perdue". Serait ce dû à la Livebox qui est défaillante ? Un écrasement de ligne de Sfr? Nous étions chez eux juste avant et même si le débit était moins important qu'au moment de l'installation de la fibre par leurs soins, nous avions tout de même une connexion. Auriez vous des pistes à nous donner car nous avons l'impression que le service client nous promène un peu. Merci d'avance pour aide
