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Bonjour,

cela fait un mois qu orange nous a fait parvenir une nouvelle carte 

pour la tv par adsl et depuis nous sommes sans tv.

après la visite de deux techniciens rien n'y fait.

personne n'est capable chez orange de savoir si ma commune peut reçvoir la tv par adsl !!

chapeau orange !!! 

Téléphoner aux clients pour prendre faire prendre la tv par adsl est une chose ...mais il aurait peut être été plus judicieux de commencer par tester le réseau avant non ?

en attendant je fais quoi moi ?

[#2]

Bonjour,

Pour mémoire pour avoir la TV par ADSL il faur avoir moins de 26 dB d'affaiblisement sur sa ligne, il existe un test d'égibilité voir ce lien.

Vous avez peut-être un probléme de débit sur votre conneion ADSL, en complément pour avoir une idée des caractéristiques de votre connexion, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cdt