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[#1]

Je vous ai répondu en MP directement !

[#2]

Merci du retour @Tito_D,

Je transmets cette information au service d'analyse et reviens vers vous dès que j'ai du nouveau 🙂 .

Valentin

[#3]

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour ! Voilà un nouveau traceroute, encore une fois j'ai l'impression qu'il faut que je réagisse rapidement sinon il n'y a aucune trace..

[#5]

Bonjour @Tito_D,

Je vous remercie beaucoup des tests Tracert, je l'ai également transmis à notre service d'analyse.

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons leur réponse sur la situation 🙂 .

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Bonjour @Tito_D 

Pourriez-vous refaire un ping vers le serveur ciblé et nous communiquer l'intégralité de la fenêtre en message privé ?

Je vous en remercie par avance 🙂

Jérôme

[#7]

Bonjour @Tito_D,

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour au dernier message de mon collègue Jerôme.

N'hésitez pas à nous renvoyer l'intégralité de la fenêtre en message privéomme demandé  l'intégralité de la fenêtre en message privé.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

[#8]

Je viens de répondre à @Jerome_S en message privé ! 

Tito.

[#9]

Bonjour @Tito_D,

Je vous remercie pour vos retours et je vous confirme avoir bien transmis la capture complète de la requête ping à notre cellule d'expertise. Je reviens vers vous dès que nous avons un retour de leur part 😉.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
 VaNess

[#10]

Bonjour @Tito_D,

On a bien analysé vos tests avec l’aide de nos experts, et plusieurs pistes peuvent expliquer les soucis que vous rencontrez sur Twitch :
👉 Connexion box ↔ PC instable : que ce soit en Wifi ou en Ethernet, des coupures peuvent survenir.
👉 Configuration ou équipement : un navigateur mal réglé ou un équipement qui fléchit peut aussi poser problème.

Pour affiner le diagnostic, est-ce que vous observez ces interruptions sur plusieurs appareils ?
En l'état, aucun défaut n'a été détecté sur notre réseau (RBCI), donc pour avancer, l’idéal serait de surveiller la connexion sur la durée avec un outil qui le permet (un logiciel d'analyse de réseau). Ça permettrait de voir s’il y a des pertes de paquets ou des microcoupures, et de mieux cerner l’origine du souci .

N’hésitez pas à nous tenir au courant, on reste là pour vous aider !

À bientôt,
 VaNess