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Bonjour,

J'ai déménagé il y a 3 semaines. J'ai fais le tranfert de ma ligne internet. Mais depuis qq jours. La connexion est instable. Apres un appel avec un conseiller, un depanneur est prevu demain. Le conseiller m'a dit que le depannage serait gratuit car j'étais en periode de garantie mais ce matin j'ai reçu un sms me disant qu'il m'en couterait 69e.

Ou est le vrai ou est le faux ??? Vais je devoir payer 69e pour avoir accès à un service que je paie ?

Je suis cliente depuis 15 ans... et impossible de joindre un conseiller qd un dossier depenn ge est ouvert....

Merci de me repondre.

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bonjour @Bonny79

le sms est automatique,si le problème ne vient pas de ton installation mais est situé en dehors de ton logement il n'y aura pas de frais de déplacement

cdt

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Je vais bien voir alors. Mais j'ai peur de me mettre très en colère.

Bref, merci pour ta réponse

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re @Bonny79

tu le préciseras bien au technicien

cdt