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Bonjour, 

Depuis plusieurs jours, j'ai des problèmes de déconnexion sur ma box 5 Fibre. 

En lançant l'outil de diagnostic en ligne, j'ai le message suivant qui apparait :

Un dysfonctionnement a été détecté sur votre ligne téléphonique, veuillez redémarrer votre livebox"

Malgré plusieurs réinitialisations de la box, le message perdure...J'ai même reçu un message de bienvenue alors que cela fait plus de 6 mois que je suis abonné...Vraiment bizarre et je n'arrive pas à joindre le service client.

Comment faire? 

Merci par avance pour votre aide. 

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 Bonjour

@PhilDur ou @fredolerouge pourra t'aider.

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salut @gsat 

@gsat 

avec la fibre, pas 36 solutions, il faut que tu appelles le 3900 pour savoir ce qui se passe

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Salut @fredolerouge ,

Merci de ton retour, je vais insister du coup

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Bonjour @gsat, 

Afin de vous apporter mon aide sur vos déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel