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Un ping élevé malgré un bon débit ?

Ordairu
contributeur
12 915  

Un ping élevé malgré un bon débit ?

Bonjour à tous,

 

Avant de commencer le post, voici quelques caractéristiques de la box :

 

  • Général :

Fabricant : Sagemcom

Modèle : Livebox 3

Version de firmware : SoftAtHome SG30_sip-fr.5.12.13.1

Version de firmware Orange : g5-sip-fr

Durée de fonctionnement : 01 j 00 h 41 m 34 s

Etat de synchronisation : Connecté

Etat de connexion IPv4 : Connecté

Etat du lien DSL : actif

Statut du compte : actif

 

  •  Etat de la ligne DSL :

Statut du lien DSL : Actif

Mode de Synchronisation DSL : ADSL

Dernière synchronisation DSL : 24 Octobre 2015, 14 h 07 m

Durée de synchronisation DSL : 01 j 00 h 45 m 25 s

 

  • Débit et marge au bruit :

Débit de synchronisation DSL montante : 959 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante : 8571  Kb/s

Marge de bruit liaison descendante : 8.0 dB

 

  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) :

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 5

Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

 

  • Autres précisions :

Système d'exploitation : Window 7 Edition Familiale Premium

Pas sous supervision du DLM

Connexion ADSL

Modes de connexions concernés : Câble Ethernet, Wifi dans une moindre mesure pour les autres appareils.

Type de PC : Fixe, connexion par câble ethernet.

 

Voilà pour les informations, s'il manque autre chose, faites le moi savoir, je rappliquerai dans les plus brefs délais. Passons maintenant au sujet :

 

Gamer invétéré sur les jeux en lignes sur PC, et en particulier sur League of Legends (et dans une moindre mesure, les MMO : Dofus, Wakfu, Elsword...), je subis depuis mi septembre une instabilité importante de mon ping, rendant les jeux injouables. Le matin, tout va bien aux environs de 8h jusqu'à 11h, je joue avec 39ms, connexion stable, rapide et performante. Seulement, ces montées de ping ont lieue surtout entre 11h et 13h, et restent à ces valeurs jusqu'à 23h, heure où j'arrête normalement de jouer. Je n'ai pas testé au delà de ces horaires. Ces instabilités donnent lieu à des pings variant fortement entre 90 et 200ms avec des pics jusqu'à 400 (dans de rares cas et de courte durée). A partir de 13h et jusqu'à 23h, j'ai constaté que la latence restait pour la majorité du temps au dessus de 110ms.

 

Je pensais au début que cela aurait pu venir des serveurs de jeu, seulement voilà : test sur des sites spécialisés, test de ping sur cmd, en jeu... Cette instabilité touche la rapidité de tout mon Internet, les sites sont lents à charger, les vidéos peinent à charger en qualité standard (360), HD n'en parlons pas... Pourtant mon père m'assure que nous avons un très bon débit, et preuve qu'il en ait avec 7.2 Mbit/s de débit descendant, ce qui a suffit jusqu'à l'apparition des problèmes à faire tourner efficacement nos jeux et à avoir une navigation fluide, à condition de ne pas lancer de  téléchargement.

 

Antérieurement à la date du 18 septembre (date où orange a changé de formule ; celle de l'apparition de la TV par internet je crois, mais je ne m'en suis pas très intéressé jusqu'à ce que je ressente ce problème), tout fonctionnait parfaitement. Le ping était plutôt stable, variant entre 39 et 80, tout était parfaitement jouable hormis en cas de téléchargement (normal me direz vous...). Il y a un an, nous avions subis des déconnexions très fréquentes de notre box suite à une perte de synchronisation, mais ce problème a été réglé depuis par l'intervention à domicile d'un technicien.

 

Voilà des choses à savoir pour aider dans la réflexion avec un récapitualif de ce que j'ai dis précédemment :

 

-> Nous ne sommes pas sous supervision DLM

-> L'assistance que nous avons contacté ne nous a pas signalé de problème sur la ligne entre le DSLAM et notre domicile, nous affirmant que la ligne était parfaite.

-> Cela ne concerne pas seulement les jeux mais aussi la navigation sur internet, les chargements de vidéo, etc...

-> Cela ne concerne pas seulement mon PC, mais tous les autres appareils, qu'ils soient en wifi ou par câble Ethernet

-> Débrancher manuellement ou éteindre le décodeur de la télé n'influe aucunement sur le ping, éteindre les autres appareils aussi (que ce soit le matin lorsque je ne subis pas de latence ou l'après midi lorsque j'en ai).

-> Le matin, le ping est de 39 stable tandis que le reste de la journée (soir inclus), il varie rapidement entre 80 et 220.

-> Ce soucis a commencé milieu septembre

 

Mon père soupçonne une saturation du réseau due à la multiplication d'utilisateurs dans notre région, qui entrainerait donc une forte perturbation sur le temps de latence en journée. Il a également vérifié les branchements de la box, essayé d'ouvrir les ports pour mes jeux, vérifié s'il n'y a pas de présence de câble inutiles qui génerait la qualité de connexion... Techniquement, nous n'avons rien changé à notre installation jusqu'à ce qu'interviennent les laggs.

 

Ma question sur tout ça est donc : Que faire pour récupérer une connexion à peu près stable en journée ?

 

En espérant que vous ayez réponse à mon interrogation, et peut-être pourrais-je espérer retrouver une bonne connexion, car cela en devient vraiment désespérant à force, surtout quand on vous affirme que la qualité de connexion est actuellement "parfaite" et qu'en jeu j'en viens à subir de fortes perturbations rendant l'expérience absolument insupportable.

 

Merci d'avance, n'hésitez pas à me signaler d'éventuelles fautes gênantes, des confusions ou des informations manquantes !

 

 

 


Solutions approuvées
Ordairu
contributeur
12 849  

Re : Un ping élevé malgré un bon débit ?

Gros EDIT : Solution trouvée, c'était un pc portable gourmand en wifi, il nous a juste suffit de le passer en filaire...

Désolé encore !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Ordairu
contributeur
12 850  

Re : Un ping élevé malgré un bon débit ?

Gros EDIT : Solution trouvée, c'était un pc portable gourmand en wifi, il nous a juste suffit de le passer en filaire...

Désolé encore !

alinou83
contributeur occasionnel
10 487  

Re: Re : Un ping élevé malgré un bon débit ?

Tu m'as sauvé la vie. ping élevé depuis quelques jours, j'ai coupé mon ordi en wifi et le ping est de nouveau normal.

merci

Alinou83

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