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le 3900 m'indique qu'une "perturbation electromagnétique" exterieure a chez moi a été detectée. La ligne est placée 3 jours en analyse ... a suivre :/

merci des reponses en tous cas

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Bonjour @Leejin 

@JuanLucas38 

Merci de ce retour.

Tiens-nous au courant. :-)

Cordialement

Daniel35

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[#3]

hello

Suivi de la manip : le technicient d'orange devait me rappeler vendredi ... on est mardi et toujours rien.

Je réalise qu'il n'avait pas précisé quel vendredi ... 

et en attendant le bon vendredi , le débit du jour : 

Rapport de 22 entre le DL et l'UpL ... pas mal non ? 

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Bonjour @Leejin 

@JuanLucas38 

Ça va de mal en pis.

Rappelle l’assistance, ne les lâche pas. Même s'il faut être patient.

Quant à la "perturbation électromagnétique extérieure" et permanente en plus.!!?? Je suis dubitatif (ce n'est pas un gros mot ). Il s'agit plutôt d'un défaut sur la paire cuivre quelque part. Et certains défauts accentuent l'effet des perturbateurs. Il faut traiter le mal à la racine.!

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Leejin 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Leejin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour,

je vais garder l'option du webconseillé pour plus tard ...

j'ai reussi a parler cet après midi a un technicien de niveau 2 (le niveau 1 etant le hotliner qui a du mal a comprendre ce qu'on lui dit) 

les differents tests réalisés ont demontré qu'il y avait un ralentissement sur ma ligne en amont de ma maison (car il est deja présent meme quand je déconnecte tous mes equipements) ...

j'ai ENFIN un technicien "réel" qui va venir chez moi samedi prochain ... pour tenter de regler le pb .... a priori gratuitement car les tests démontrent que c'est pas de chez moi que vient le bug.

j'ai eu un peu de chance ... au moment du test en ligne, j'avais un upload moyen à 0,2 mbps ... et des micro deconnexions  

A suivre la semaine prochaine .

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re @Leejin 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon weekend

[#9]

Salut

Je me suis (évidemment) fait poser un lapin par le technicien, qui n'est pas venu.

impossible de joindre la société sous traitante, après 6 minutes d'attente le numéro raccroche.

il va falloir rappeler orange, tout reprendre a zero avec un hotliner qui ne comprend rien et espérer qu'au bout de 3 ou 4 appels au 3900 quelqu'un consente a me fixer un nouveau rendez vous.

La vie change avec Orange ! (ou pas ... a vous de voir)

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Bonjour @Leejin 

As-tu répondu au webconseiller qui t'avait proposé son aide  le 14/11...?

Cordialement

Daniel35

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