@domg44
Je trouve très pertinent votre remarque, pourquoi ne vous a-t-on pas informé par avance, d'une part. Ainsi que la question que vous posez, peut-on revenir en ADSL ? Si oui, comment ?
@PhilDur
Tout est sur Internet :
" Facturation des prestations établies en complément d'un contrat déjà souscrit et à la demande expresse du client ou dans le cadre du service après-vente."
cf. http://www.lesprix.francetelecom.com/cdp-front/app/homepage
Aller jusqu'à O9 puis plus précisément jusqu'à O93 :
"Facturation du déplacement du personnel de Orange SA lors d'une intervention pour toute prestation du service après-vente "
Autrefois, Orange proposait des forfaits d'assistance multiservices à 149€, qui comprenaient les frais de déplacement.
Aujourd'hui, Orange, conformément à son catalogue de prix, ne propose plus que le montant du déplacement et cela, dès qu'il y a un déplacement dans le cadre du SAV. À ce titre le déplacement est "facturable", selon les tarifs d'Orange. Cependant, la réparation (main d'oeuvre, ...) est offerte. À choisir entre 149€ et 69€, chacun est "libre".
À l'adresse suivante on retrouve les contrats : http://tarifsetcontrats.orange.fr/internet.php pour celles et ceux qui veulent creuser encore plus.
Les frais de déplacement s'élèvent à 69 € dans le cadre d'un déplacement à domicile.
En fait, ni l'abonnement, ni la location de la Livebox ne couvrent les frais de déplacements dans le cas d'un SAV.
L'abonnement couvre l'accès aux services (Internet, TV, téléphone) ainsi que les infrastructures réseau qui le nécessitent.
Le réseau ne s'arrête pas dans l'habitation, mais dans la rue pour une villa, dans le couloir (gaine technique immeuble) pour un appartement.
La ligne, elle, s'arrête dans l'habitation.
Lui succède ensuite ce qu'on appelle l'installation intérieure encore dénommée, desserte interne, le câblage.
La location de la Livebox couvre la mise à disposition du matériel (Livebox), obligatoire pour pouvoir disposer des services, pas son remplacement sur site, à domicile.
Bonne soirée,
Yepah
