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internet & fixe ma connexion

Vandalisme fibre

MK77
contributeur
545  

Vandalisme fibre

Bonjour à tous,

Depuis le 7/9/2021 je suis en panne de connexion fibre. Je m’explique : du jour au lendemain ma connexion à été interrompu ( plus de télé, plus de téléphone, plus d'internet). Le 9/9/2021 le problème était identifié : vandalisme du boîtier sur le palier. Depuis ce jour le dossier n'avance pas le problème selon Orange étant que les lignes appartiennent à Free . Il faut donc que Free se déplace pour réparer. Et donc depuis 3 trois mois je passe mon temps à telephoner au 3900. Les réponses sont toujours à peu près pareil ” FREE à 30 jours pour répondre ” sauf que cela fait 3 mois que  FREE a 30 jours et rien ne se passe. Je  beneficie d'un partage de connexion mais regarder la télé sur une tablette commence à être fatiguant. Avez vous déjà eu ce problème et avez vous des solutions ?

Merci beaucoup

 

3 RÉPONSES 3
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
543  

Re: Vandalisme fibre

salut @MK77 

 

tu n'as qu'une chose à faire, rappeler le 3900 et dire "réclamation" et leur tanner le  cuir pour qu'ils en fassent de même auprès de free

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
468  

Re : Vandalisme fibre

Bonjour @MK77,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re: Re : Vandalisme fibre

salut @MK77 

 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_ 

 

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