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Victime d un ecrasement de ligne, Orange me reconstruit ce qu il a resilie, moi je n ai fais que subire !

Aujourd'hui je reçois ma facture d Orange 147 eur prélèvement le 28/2/25 . Ils mon pourtant bien dit que je ne paierais rien. Que dois je faire ? Merci pour vos réponses. 

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Pas de bonjour non plus @Brigitte27200 

Les factures sont émises automatiquement et des ajustements sont faits sur les suivantes.

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Oui pardon, j aurais du commencer par "bonjour"

Merci pour votre réponse 

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Bonjour @Brigitte27200,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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@Brigitte27200 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Vous me confirmez que votre ligne fonctionne de nouveau ?

Karim

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Oui oui je confirme,  tout est rétabli. 

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@Brigitte27200 

Merci de votre retour, vous devez être soulagée.

Notre équipe est là si besoin.

Belle fin de journée.

Maryline

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C est la facture qui ne vas pas dutout, puisque il m as été bien dit que je ne paierai rien, et la on me préleve 147,68 pourriez vous regarder cela svp 

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@Brigitte27200 

Il semblerait en effet que sur cette facture vous ait été facturé l'intervention du technicien le 5/02 pour rebrancher votre ligne.

Maryline

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Pourriez vous intervenir pour annuler cette facture ? Qui n as pas lieu d être puisque ma ligne a été écrasée à tort