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internet & fixe ma connexion

Votre service internet est affecté par un incident local.

Jean-Luc
contributeur occasionnel
1 553  

Votre service internet est affecté par un incident local.

Bonjour

Depuis 3 ou 4 jours, mon accès internet est terriblement lent.

Lorsque je fait Aide et contact, tester votre ligne, j'obtiens le message : "Votre service internet est affecté par un incident local."

Dans le même écran [Consultez l'état d'avancement de l'incident réseaux en cours]

ouvre une page qui n'affiche rien d'autres qu'une "roulette" qui tourne indéfiniment.

Comment contacter Orange pour avoir plus d'information sur cet incident local qui commence à durer trop longtemps ?


J'utilise un PC, windows 10 home à jour, Firefox 93


Merci

Bonne soirée

PS

Quelle galère pour rédiger ce message. jamais je n'ai essayé d'insérer des balises HTML Cet éditeur est fou !

 

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 528  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.

bonjour @Jean-Luc 

 

appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean-Luc
contributeur occasionnel
1 504  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.

appel au 3900 sans solution

un web conseiller va peut-être s'égarer ici

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 481  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.

re @Jean-Luc 

 

tu as pu avoir un conseiller au 3900 et il n'a rien pu te dire ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean-Luc
contributeur occasionnel
1 450  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.

Pas pu avoir de conseiller

Pas bien compris ce que m'a dit le robot, travaux en cours, je croix

Bref

circulez, y'a rien à voir, mais si vous voulez un nouveau décodeur pour amazon prime, on peut

 

La honte soit sur les dirigeants (et actionnaires) d'Orange. Qu'ils se rassurent les prélèvements sont effectué avec grande régularité

 

et Bon courage à ceux qui rament dans les soutes

 

Merci

Bonne soirée.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 437  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.

re @Jean-Luc 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
1 375  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.


Bonjour @Jean-Luc,


Je prends connaissance de votre message et vous propose si vous n'êtes pas déjà pris en charge de vous apporter mon aide.


Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 352  

Re: Votre service internet est affecté par un incident local.

bonjour @Jean-Luc 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wesley_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 328  

Re : Service internet victime d'une panne locale


Bonsoir @Jean-Luc


Je vous remercie pour vos coordonnées. 

J'ai sollicité nos équipes techniques pour avoir une date de rétablissement à vous communiquer.

Nous reviendrons ici même vous faire un retour.


💡 Dans le cadre de votre service 24h, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet Famille.
Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh, de votre foyer (dans la limite de 5 maximum). Après vérification, j'ai la possibilité de le mettre en place. 

Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).  

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.

Wesley  

signature.jpg


Jean-Luc
contributeur occasionnel
1 289  

Re: Re : Service internet victime d'une panne locale

Bonjour

Pour les 200 GO, j'ai déjà essayé mais j'ai été victime d'un incident technique

**********

************

et **********

************

  ***************

 

Merci à vous

Bonne soirée

 

[Edit @Jean-Luc : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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