Bonjour,
Je vais résumer la situation : pas d'internet depuis plus de 8 jours. On nous offre 200 GO la belle affaire quand vous habitez en campagne avec quasiment 0 réseau 3 G dans votre maison. Mais bon il fait 5 degré dehors pour les appelez 100 fois!
On nous promet un rétablissement de ligne (ADSL je précise) mercredi dernier : rien.
On nous donne un rendez vous avec un technicien vendredi, on reste donc à la maison de 13h à 18h : le technicien ne vient pas.
J'appelle vendredi soir pour signaler que j'ai attendu toute la journée pour rien : on me raccroche au nez.
Ce matin, sans qu'on ai rendez vous une personne qui ne travaille même pas pour Orange (Escotel) nous appelle plusieurs fois. Soit disant il vient réparer (agréable comme une porte de prison). Il repart, cela ne marche toujours pas. Ils se sont trompés, lui ne peut pas réparer. Il fait remonter l'information. "Ca sera réparé quand?" "Moi je sais pas, dans la semaine peut être".
Donc je vais être très claire. Si vendredi Orange n'a pas cessé de se moquer de nous 1) j'appelle ma banque pour bloquer les prélèvements à venir 2) je contacte les associations de consommateurs et pour finir 3) je saisis la DGCCRF.
Nous sommes en France. Ici il y a des instances pour protéger les consommateurs. Etant donnée qu'on se moque de moi je vais faire valoir mes droits.
Et d'ici là j'espère simplement que nous n'aurons pas de problème de santé parce que nous pourrions très difficilement joindre les services d'urgence.
