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Bonjour, bonsoir a tous.

Depuis jeudi 10/09/2019 a 19H ma Livebox 2 ce déconnecte, le voyant @ passe du rouge a l'orange puis redevient vert, cela presque tout les 10-20 minutes. Le lendemain elle fonctionne parfaitement toute la journée et recommence a ce déconnecter a 19H.

Aujourd'hui la même chose. Depuis 19H j'ai des déconnexion intempestive , le voyant @ continue de passer au rouge, puis a l'orange pour finir par redevenir vert et repartir au rouge 10-20 minutes après.

Je ne sais pas si orange fait des maintenance ou si ma box est entrain de rendre l’âme. Mais j'aimerais bien savoir ce qu'il ce passe.

 Merci par avance de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @T0nton_Flo 

il faudrait demander l'échange gratuit,vu que la livebox2 n'est plus commercialisée et obsolète

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour l'aide je vais voir pour la changer.

Bonne soirée

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bonjour @T0nton_Flo 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche