internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai subitement eu une coupure nette de ma connexion à la fibre aujourd'hui sans rien avoir touché. J'utilisais ma connexion à ce moment là.

Lorsque je regarde l'ONT, le voyant Optical est rouge. J'ai donc redemarré l'ONT ainsi que la Livebox plusieurs fois mais rien y fait

J'en ai besoin pour mon travail et là depuis quelques heures je suis au chomage technique !

J'attends qu'un webconseiller puisse prendre en charge mon problème.

Merci.

[#2]

Bonjour,

@ryudr

Pour que vous soyez mieux vu, j'écris ceci:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

[#3]

Bonsoir @ryudr

En complément de @cledefa (salut!

lis attentivement ceci: https://communaute.orange.fr/t5/parrainage-Orange/un-petit-rappel-des-règles-Edit/td-p/1012495

Et plus particulièrement ce passage:

"-la seconde et qui pose le plus de problème, et de poster un message dans une autre section que celle du parrainage, en y incluant, le code parrain, les différents raccourcis vers le site du grand raccordement, vers vos pages parrain etc..
Merci de ne pas mettre de coordonnées personnelles dans vos posts, ou il finiront en quarantaine.
J'avais posté il y a quelques temps un message où la visibilité du code parrain, des lien etc.. étaient autorisés, mais uniquement dans cette section parrainage. "

Bonne soirée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ryudr 

Si vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Fibre, nous sommes à votre disposition pour vous apporter notre aide.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude