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Wi-Fi et connexion fibre

Alexandre13500
contributeur
911  

Wi-Fi et connexion fibre

Bonjour, je suis nouveau client orange. J'ai de très gros problèmes de connexion,  en filaire, débit maximal, par contre la Wi-Fi est totalement inexistante. J'ai un début inférieur à de la 3g et le service client ne peut rien faire hormis m échanger la box contre une autre identique, ce qui n'a rien réglé ou me dire d'acheter un repeteur d'onde alors que je suis en face et à 3m de la box,  un repeteur ne servirait à absolument rien. Je suis donc totalement bloqué par cette situation, avec un débit exactement 21 fois inférieur par Wi-Fi à ma connexion filaire. Je me retrouve avec une connexion inférieur à L adsl que j'avais chez Bouygues. Que faire si le service client Orange ne peut rien pour les clients ? 

 

6 RÉPONSES 6
jean-mi28
super fan
super fan
875  

Re: Wi-Fi et connexion fibre

Bonjour,

 

Quels sont les équipements connectés ? PC, tablette, Smartphone ?

Le Wi-Fi a été configuré avec un SSID sur le spectrum 2.4GHz et un SSID pour le 5GHz ? ou un seul SSID pour les deux spectrums 2.4/5.0 GHz ?

Quelle est la distance entre tes équipements Wi-Fi et la Livebox 4 ?

Il faut nous donner plus d'éléments pour pouvoir t'aider rapidement...

CRDT-

862  

Re: Wi-Fi et connexion fibre

Bonjour,

 

Le débit  réel du wifi varie entre la moitié et le tier du débit théorique de celui ci. Et ce débit n'a rien a voir avec celui de la fibre.exemple le wifi g (54Mbps) c'est 20Mbps réel le vent dans le dos et dans le sens de la pente. le wifi n en 72Mbps c'est 35Mbps, en 150 c'est  70, etc.

 

Reste donc pour vous a savoir quelle version du wifi vous utilisez, et quelle fréquence/modulation vous accrochez...

 

Hop!

 

jean-mi28
super fan
super fan
846  

Re: Wi-Fi et connexion fibre

Bonjour,

 

Je repose les questions comme quelqu'un a répondu à votre place...

Quels sont les équipements connectés ? PC, tablette, Smartphone ?

Le Wi-Fi a été configuré avec un SSID sur le spectrum 2.4GHz et un SSID pour le 5GHz ? ou un seul SSID pour les deux spectrums 2.4/5.0 GHz ?

Quelle est la distance entre tes équipements Wi-Fi et la Livebox 4 ?

Il faut nous donner plus d'éléments pour pouvoir t'aider rapidement...

CRDT-

 

Alexandre13500
contributeur
824  

Re: Wi-Fi et connexion fibre

Bonjour, j'ai en effet omis quelques précisions, les voici:

Sur le wifi sont connectés une télé, deux smartphones et quatre PC (qui ne sont jamais allumés en même temps, deux tout au plus).

Connecté en ethernet, j'atteint facilement les 900Mbps descendant et 300 Mbps ascendant (d'après Speedtest, en tout cas, car lorsque je télécharge quelque chose je suis bien loin de les atteindre, mais soit, le débit est très bon).

En Wi-Fi, et désormais avec répéteur, voici le résultat: 11,50 Mbps ascendant, 25,75 Mbps descendant. Que je n'atteins absolument pas non plus lors d'un téléchargement, celui-ci étant limité à 850 Kbps/1,2 Mbps.

 

Il faut savoir également que je n'ai la possibilité de me connecter en 5GHz sur aucun appareil car le réseau n'apparaît tout simplement pas malgré les réglages effectués.

 

Il y a 2 murs et grosso modo 8m entre la box et l'appareil qui reçoit le moins de Wi-Fi, sachant que celui ci se situe juste à coté du répéteur qui m'indique pourtant qu'il est "idéalement placé" (lumière orange fixe).

 

Je comprend bien que les pertes en Wi-Fi soient inévitables, mais là c'est quand même assez grotesque. Même situé complètement devant la box, je ne dépasse pas les 5/6Mbps. Je me doute que le problème vient principalement du fait que je passe par du 2,4GHz, mais comment forcer le 5GHz à apparaître dans ce cas?

818  

Re: Wi-Fi et connexion fibre

Bonjour,

 

il faut savoir qu'un répéteur sacrifie de la bande passante pour gagner de la couverture : Il "répète" ... donc logiquement 50% !

 

Quand au reste pour savoir si votre wifi fonctionne bien ou pas : il nous faut connaitre les modulations utilisées et les débits utilisé par le Wifi. (ça devrait se trouver aux alentour de la rubrique des propriétés avancées du wifi sur la machine que vous utilisez).

 

Une fois qu'on sait ça, on pourra voir si ca colle avec les débits avec transferts de données ! C'est bien Mbps et pas MBps d'ailleurs ? (pas d'erreur de frappe parce que celle ci peut induire un facteur de 10 dans l'histoire.... et si on considère que vous avez un wifi a 900Mbps on retombe sur le fameux coef de trois)

 

Hop!

 

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
806  

Re: Wi-Fi et connexion fibre

Bonsoir @Alexandre13500 


Si vous avez au moins un décodeur TV en Wifi et que vous ne constatez pas de dysfonctionnement, alors votre bande 5GHz est fonctionnelle car pour des raisons de qualité de débit, nos décodeurs ne sont pas pourvus d'antennes 2.4GHz. Si vous ne voyez pas la bande 5GHz apparaitre sur vos autres appareils, c'est probablement qu'ils ne sont pas compatibles. 


Il y a plusieurs façons d'améliorer votre connexion WIFI, la séparation des antennes en est une.


Bonne soirée,

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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