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Bonjour,

Je poste ici car l'assistance d'Orange n'a pas l'air de prendre ma demande au sérieux.

Je rencontre un problème d'instabilité du WiFi lié à des pertes de paquets.

Je possède un Chromecast 2 branché à une TV non connectée. J'utilise ce Chromecast 2 pour diffuser du contenu issu directement de mon PC branché en ethernet sur lequel est installé Plex Media Server.

Je possède la Livebox 3 PACK 2 de la marque SAGEM de l'offre Zen Fibre. 

Je vis dans un appartement plutôt petit et ma box se situe en plein milieu de celui-ci, ainsi le signal WiFi est de bonne qualité partout.

J'ai effectué BEAUCOUP de tests et ma conclusion est simple, le mode de sécurité du WiFi WPA2-PSK/AES n'est pas bien supporté par la Livebox et entraine une instabilité de la connexion WiFi.

En effet, lorsque le WiFi est protégé par WPA2-PSK/AES il y a des pertes de paquets (25 à 50%):

Dans les mêmes conditions mais cette fois-ci avec une protection de type WPA-PSK/TKIP:

On peut voir que la qualité et la stabilité de la connexion dans les deux cas n'est pas du tout la même. Malheureusement, le mode de sécurité WPA-PSK/TKIP est obsolète et peu performant.

Ces tests sont très simples à mettre en oeuvre et prouve qu'il existe bel et bien un soucis avec la Livebox.

Je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas encore été corrigé par une mise à jour.

Je ne pense pas que cela soit normal, d'ailleurs, vous pourrez trouver beaucoup d'autres sujets sur le web qui parlent des problèmes d'instabilité de la connexion entre les Livebox 3 et les Chromecast 2.

Je me suis posé la question si, peut être, ce n'était pas la faute du Chromecast 2, mais impossible de trouver des sujets concernant des problèmes entre Chromecast 2 et des box d'autres opérateurs.

Si quelqu'un a le même problème et peut effectuer ces tests très rapides pour confirmer ces résultats ou si quelqu'un a une solution, merci de me répondre :smileyhappy:

Merci.

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Bonjour @HJerem ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous remercions.

Cependant, cela n'était pas nécessaire car comme vous avez pu le constater ce défaut est connu de nos services et les investigations par nos équipes techniques sur ce sujet sont toujours en cours.  

A ce jour la solution de contournement reste à choisir entre les modes de sécurité WEP-128 ou WPA-PSK/TKIP.

Bonne journée

Vanessa

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Bonjour,

Donc votre box a un défaut non corrigé, impactant l'ensemble de vos clients ?

La box Livebox Play est sortie en 2013 il me semble, 4 ans ça me semble long pour corriger un problème technique...

Les solutions de contournement ne me satisfont pas, ces deux modes de sécurité sont obsolètes et ne sont plus sécurisés du tout.

Savez-vous quand cela sera corrigé ? Car j'ai vraiment l'impression que ce n'est pas un problème dont vous souhaitez vous occuper.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

J'attends une vraie solution, qu'en est-il de l'avancement ?

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UP

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crois tu vraiment pouvoir avoir une réponse satifaisante?

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Que voulez-vous dire ?

Tout ce que je vois c'est que Orange ne traite absolument pas le problème.

[#8]

Up pour ce problème toujours pas résolu...

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Bonjour,

Toujours aucune avancée sur ce soucis ?

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@Vanessa_M Où en sommes-nous ?

A priori rien n'est fait pour corriger ce problème et je n'apprécie pas vraiment qu'on me fasse penser le contraire.

Si cette solution ne peut être résolue, alors à Orange de me donner un autre matériel compatible avec ma demande, car votre box est défectueuse.

Merci.