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[#1]

Bonjour,
Le réseau 5Ghz sur ma Livebox play est désactivé depuis un reboot.
Je fais la modification depuis l'interface mais cela n'est pas pris en compte et il n'y a pas de messahe d'erreur.
Avez vous déjà rencontré ce type de problème ?
Cordialement

[#2]

salut @Romano34725

comment vérifies-tu la présence du 5 GHz lorsque tu l'actives?

et lorsque tu le valides dans la box, et que tu sauvegardes, si le paramètre passe bien en actif mais que rien ne se produit c'est qu'il y a un souci avec la box

auquel cas, direction l'assistance

[#3]

Bonsoir @fredolerouge

Au niveau de l'interface de la livebox j'ai les deux réseau distinct 

celui en 2,4 actif 

celui en 5 inactif (je l'active) et lorsque je reviens sur la page il repasse en inactif 

j'ai deux SSID différents afin de pouvoir les identifier.

[#4]

salut @Romano34725

question à 2 balles, tu enregistres bien les modifications avant de quitter l'interface?

si oui, direction l'assistance pour un échange

[#5]

Bonjour, 

oui j'enregistre bien les modifications (aucun message d'erreur) et lorsque je retourne sur la page de configurtion l'antenne 5Ghz est désactivée.

Je vai voir avec l'assistance 

Bonne journée et merci d'avoir répondu 

Cordialement, 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @fredolerouge

Après trois assistance tchat et un appel au 3900 il vont me remplacer la livebox.

Il a fallut se battre mais demain normalment j'aurasi une nouvelle box et j'espère mon réseau en 5Ghz.

Merci et à bientôt 

[#7]

Bonjour j'ai le meme soucis que toi, as tu un retour ? merci d'avance.

[#8]

Bonjour, 

remplacement de la livebox.

reconfiguration et tout fonctionne parfaitement 

Cordialement, 

[#9]

Bonjour @L0lo 

Rencontrez-vous toujours des difficultés?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie