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Bonjour

je viens de faire installer la libebox 6, et il me reste un problème à régler, je n'arrive pas à rentrer la clé de sécurité sur mon ordinateur portable que ce soit à la main ou en copié collé. J'ai bien recopié la clé et le nom de la box  mon portable détecte bien le réseau et le nom de la box  mais refuse de prendre la clé de sécurité. jai fais un teste avec mon smartphone et lui il reconnait bien le réseau et la clé de sécurité et il fonctionne correctement.

Pour info je suis sur Windows 10 version 21h2

auriez vous des infos

merci à vous

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Bonjour @domi210 

Votre portable doit avoir en mémoire l'ancienne clé.

Il va falloir l'enlever :

https://www.proservices-informatique.fr/supprimer-connexion-wifi-windows-10/

Et refaire la connexion.

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merci pour votre aide, mais cela ne fonctionne pas

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Selon orange contacté hier il semblerait que la clé soit trop importante 18 chiffres il faut normalement changer la clé wifi de la box pour l'instant j'en suis là 

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Bonjour @domi210 @jyjo29 @juste 

Faire sur ton portable Windows 10 sans saisir la clef de sécurité :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-connexion-de-votre-o...

 puis appuyer sur bouton association page 24 :

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/916628_24716011_1_guide_...

Et ça devrait fonctionner 

Cordialement .

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bonjour

je viens de faire dépanner par orange ,il faut rentrer dans les paramètres de la box et changer le code WIFI

rentrer un nouveau code, minimum 8 chiffres ou lettres, regarder si la box la bien enregistrer et refaire une tentative  et normalement cela devrait fonctionner, attention pour moi, c'est la box 6, adaptez-vous à la vôtre