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[#1]

salut @Odm13 

@Annie_R  @Myrielle_ 

c'est à dire que la box ne te donne pas accès à la page admin ?

si tu tapes l'adresse 192.168.1.1 ou l'adresse http://livebox qu'est ce que ça te donne ?

[#2]

Il se passe ce que je disais plus haut : le logo orange et le drapeau fr/en

dessous écrit ‘installation en cours’ puis ensuite le message ‘verifiez vos branchements’ s’affiche.

pourtant lors du démarrage de la box à un moment il y a écrit ‘réseau’ avec une coche, puis le message connexion tourne en boucle

bon je serai fixé demain (j’espère)

[#3]

salut @Odm13 

@Annie_R  @Myrielle_ 

ça veut dire que ta box n'est toujours pas connectée et donc logiquement tu ne pourras rien faire d'autre

il va falloir attendre le retour des webconseillers

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Merci les techs qui ont vérifié le réseau et changé les prises : tout remarche et avec plus de débit qu’avant !!!!

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salut @Odm13 

@Annie_R  @Myrielle_ 

parfait, bonne nouvelle donc, profites en bien

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Bonjour @Odm13,

J'ai le plaisir de lire votre retour concernant le rétablissement de votre ligne.

Mes collègues et moi même restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une belle journée.

Michael.