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[#1]

Bonjour à tous!

Je possède une LiveBox 7 avec une offre LiveBox Max Fibre.

Je suis éligible au XGS-PON depuis peu (c’est indiqué dans l’interface de ma box) mais je suis toujours en 2 Gbit/s au lieu de 5 Gbit/s

Je possède la bonne LiveBox (LiveBox 7), le bon forfait (LiveBox Max Fibre) et la bonne technologie d'accès (XGS-PON) mais mon débit n'évolue pas…

Est ce normal? (Je pense que non…)

Une idée de quoi faire?

 Merci pour vos réponses! 

[#2]

Bonjour @Leonkennedy,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine 🌵

[#3]

Bonjour @Marine_V 

Merci pour votre retour, je viens de vous envoyer un MP 

[#4 · Accepted solution]

Je vous remercie pour ces informations @Leonkennedy. Il apparaît que votre logement n'est pas encore éligible  à la technologie XGS-PON.

Je vous invite à compléter el formulaire que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant : 

👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Ceci afin d'être informé en premier de l'évolution de la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Bonne fin de journée.

Khalid

[#5]

Bonjour,

@Khalid_A 

Pourquoi l’interface de ma Livebox 7 indique bien que je suis en XGS-PON (contre G-PON avant)

Si elle le détecte c’est que je suis bien éligible? 

De plus l’inscription au suivi d’évolution de la fibre ne semble pas fonctionner…

 

[#6]

@Leonkennedy,

En effet, votre Livebox 7 est compatible au XGS-PON.

Cette technologie s'activera lorsque la mise en service sera effective.

J'espère que tout est limpide pour vous.

Julia