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[#1]

Bonjour

Vigneux sur seine 91270

Un technicien Orange est intervenu mais suite à la réparation du local à fibre donnant dans la rue par XP-Fibre suite à incendie,

il se trouve que ce local est réparé et fermé à clé.

XP fibre ne répondent pas et n'ont pas remis les clés du local à notre Mairie.

Un autre Operateur est branché sur mon secteur et du coup orange n'à pas pu remettre ma ligne en état de fonctionnement.

La Mairie n'a pas de réponse à donner.

Cela fait 2 mois que je n'ai pas de connexion via ma livebox 5.

Que faire?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Berliozer 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @Berliozer,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée pour l'expérience que vous vivez.

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali

[#4]

2 techniciens sont intervenus et mon soudé 2 files coupé par un autre operateur 

au niveau du placard à fibre se trouvant sur le palier.

Ils ont ensuite reconnecté la fibre du local extérieur de la rue car un autre operateur

c'était branché sur mon emplacement. 

Du coup pour ces 2 mois sans fibre je ne serais pas facturé.

Je vais pouvoir rendre la Airbox de dépannage à la boutique Orange.

Dommage que la nouvelle livebox6 ne prend pas en compte les téléphones fixes Dect  

sinon j'aurais changé ma livebox5 pour la 6.

J'ai un telephone Fixe branché sur la liveboxe5 dans un placard et un autre fixe posé sur le salon

en mode Maitre esclave.

Merci

[#5]

Bonjour @Berliozer 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée