Bonjour,
Basé à Chilly-Mazarin dans l'Essonne, ma connexion internet Orange a été brusquement interrompue début mars; un rendez-vous avec un technicien a été convenu, ce dernier n'est pas venu...sans qu'Orange daigne me prévenir; un autre rv a été fixé, et la panne - parait il, est de la responsabilté de FREE qui a posé la fibre dans mon quartier.
Les équipes Orange ne me donnent aucune nouvelle depuis ce RV; je n'ai aucun internet, pas de télévision et pas de ligne fixe; je ne peux pas consulter mes documents administratifs et mes factures en ligne; je ne peux pas non plus être en télétravail, ce qui me met en situation délicate vis à vis de mon employeur.
Quelqu'un peut il me conseiller afin de faire avancer mon dossier ?
Dois je résilier l'ensemble de mes abonnements Orange (mob + fixe + TV + internet) et passer chez FREE ? si FREE a posé la fibre chez moi, ce serait effectivement peut être plus simple de changer d'opérateur.
Je suis lasse de ces manquements techniques et commerciaux de la part d'Orange, qui puis je contacter pour que ma situation soit enfin prise en compte et la situation débloquée ?
MERCI à tous pour vos conseils
Yann2059
