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absence de réseau orange
bonjour,
depuis le 30 octobre, ma box affiche " absence de reseau orange verifier les branchements"; hors les branchements sont bons, j'ai changé la livebox cela à refonctionné 24h et depuis plus rien... orange doit rétablir d'ici le 9 novembre, hors c'est juste inadmissible de devoir attendre si longtemps sans internet tv telephone, je veux une intervention rapide sur mon réseau , orange se doit d'intervenir plus rapidement que cela, de plus dimanche dernier j'ai eu un tchat avec un conseiller qui m'a promis un rétablissement à 18h hier, et il y'a toujours rien, je commence clairement à perdre patience et je suis très déçu de la qualité du service client ...
si l'un d'entre vous à une idée pour remédier au problème rapidement je suis preneur !
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Re: absence de réseau orange
bonjour @lulu14000
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: absence de réseau orange
j'ai trop appelé le 3900 ils m'ont calé un rdv tel ( solution ridicule) et le service 24h me sert à rien car chez moi j'ai à peine un élément de 4G , donc le partage d'un réseau merdique reste un réseau merdique... ils doivent agir sur le réseau et rapidement à 75€/mois j'estime pas cela normal de laisser les gens dans cette galère.
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Re: absence de réseau orange
re @lulu14000
il ne faut pas hésiter à harceler le 3900
cdt
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Re: absence de réseau orange
Ils n'ont pas d'obligation de rétablissement rapide de la connexion?