internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour a tous

Mon problème, j'ai la fibre chez orange, mais lorsque je vais sur mon adresse, on me dit que je ne suis pas accessible à la fibre. Que faire et à qui m'adresser pour faire modifier cette erreur .

cordialement

[#2]

Bonjour @ROBY12 

Voyez avec le 3900

[#3]

Suite à la réponse j'ai déjà contacté le 3900 la réponse cela ne vient pas d'orange. La société qui a placé la fibre n'a pas fait sont boulots de le déclarer donc que faire à qui m'adresser pour faire rectifier ce manquement

[#4]

 @ROBY12 

Vous pas grand chose !

Votre seul interlocuteur reste Orange.

[#5]

Bonjour @ROBY12,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo

[#6]

Bonjour @ROBY12,

Je vous remercie pour votre confiance. Je viens de déposer une demande sous le numéro OT275575786 afin que votre logement puisse apparaître comme éligible. Le traitement peut demander plusieurs semaines. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @ROBY12,

Je reviens vers vous comme convenu. Il apparaît un blocage à votre adresse pour la fibre par l'opérateur de réseau qui doit effectuer des travaux pour la rendre de nouveau éligible. J'entends que vous êtes déjà client fibre Orange et c'est tant mieux cela vous permet de bénéficier du réseau malgré le blocage.

Je ne peux pour le moment que vous inviter à patienter et à compléter le formulaire que vous trouverez sur le lien suivant :

Suivre l'arrivée de la Fibre

Ceci afin d'être informé le premier de l'évolution de la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Khalid