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assistance tester et dépanner

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assistance tester et dépanner

Ayant des déconnexions internet en wifi j'ai voulu tester ma ligne comme c'est indiqué dans l'assistance orange (service 24h garanti ). Je fais commencer. Je m'identifie comme c'est demandé et tombe alors sur une page : problème (qui est donc supposée détecter mon problème sauf que là il est écrit : votre service internet est en cours de livraison (je ne vois pas de quelle livraison il parle puisque ça fait des années que je suis sur orange, je n'ai aucune livraison en cours) et voilà ça s'arrête là, impossible d'aller plus loin, et donc de faire le test. Un faux service donc...Est ce un dysfonctionnement ?

1 RÉPONSE 1
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Re : assistance tester et dépanner

Bonsoir @isa1709

 

Un problème ponctuel peut-être.

 

Tu es es certain que c'est la LB qui se déconnecte ou bien c'est ta liaison wifi qui est perturbée?  Si c'est le wifi qui perd la LB, teste les autres canaux, tu es peut-être sur un canal encombré ou perturbé.

 

Si tu as une livebox play, donne un nom différent pour chaque SSID, 2.4 et 5 GHz.

 

Regarde ce tuto

 

Si le wifi n'est pas en cause donne les infos concernant ta ligne.

 

Tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

 

Bonne soirée..

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?

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