Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai signalé ce dernier à orange mi février pour emménagement le 1er mars 2023.
Je vais habiter une maison qui vient d'être équipé de la fibre. On me dit qu'un technicien passera fin mars. Je reçois la livebox "spécial fibre" et pour me faire patienter on me demande d'aller chercher un airbox, ce que je fais.
Quelques jours avant le passage du technicien, orange me fait savoir que ce ne sera pas possible et qu'il passera le 24 mai, ( demain donc ) soit deux mois après. Je vous fais grâce des mails, sms et appels échangés. Je reçois donc il y a quelques jour un sms robot me disant "que le rendez-vous est confirme le 24 mai bla bla bla...!!
On s'organise pour accueillir le technicien. Hier, 22 mai, je reçois un sms me disant "je vous confirme l'arrivée d'un technicien le .... 30 JUIN !!!
Ca fera donc 4 mois sans internet et par conséquent sans télé, radio, jeux console etc...et par dessus le marché orange encaisse bien l'abonnement fibre depuis 3 mois. L'airbox de 200 GO est vite réduite à néant car elle sert pour la connexion de la famille plus nos téléphones portables qui eux aussi sont sollicités. En clair on se retrouve avec un internet digne des années 90 avec un doing doing que les plus anciens doivent connaitre et des pages qui mettent deux plombes à s'afficher.
On a pris contact avec orange bien entendu et après mille excuses et moults compréhension de la personne au bout du fil, on me donne une fois de plus un rdv téléphonique qui j'espère sera lui, honoré. Mais on ne m'explique pas pourquoi les rdv sont à chaque fois décalés!
**bip**, on paie cher un service non rendu, car orange est plus cher que les autres et in fine, orange devient une entreprise pas fiable.
Donc radiation pure et simple à venir.
Bon courage à vous aussi.
Philippe
