Bonjour,
Il y’a un mois nous avons déménagé, autant de temps sans internet. Il y a deux étages la connexion internet arrive au premier étage mais pas au deuxième étage ( la où nous sommes ) .
Nous avons fait les procédures demandées. Une nouvelle Livebox nous a été donnée des techniciens sont venue et impossible de trouvé la connexion internet a notre étage. Trois techniciens sont venus en différé et aucun n’a trouvé la solution et en nous disant faite appel à votre électricien. Pas de souci l’électricien est venu il y’a bien un fil internet qui vient du Rez de chaussée jusqu’au premier étage il y’a bien un fil internet du premier étage qui va jusqu’au 2 éme étage mais il faut connecté les deux fil pour que nous ayons internet et c’est seulement vous qui pouvez faire ça. Le problème c’est que depuis un mois on paye pour un service que nous avons même pas et puis surtout on ne parvient plus à téléphoner au service client (3900), la ligne est bloqué. Ça commence à faire beaucoup d’autant plus qu’avec un peu de patience et du professionnalisme on aurait pu avoir internet depuis le début. Ça fait plus de 20 ans qu’on est client chez orange on pourrait espérer un meilleur traitement.
Nous attendons avec impatience une solution et un technicien compétent .
Merci par avance
Bernard
