Bonjour,
le 14/11/2019, une neige lourde et collante a fait subir de nombreux dégâts dans la région du nord Isère. Depuis, le cable qui relie la ligne à la maison est rompu. J'ai signalé cette panne à orange une semaine plus tard. Je suis tombée sur un automate. Puis, orange annonce que Constructel s'occupera du dépannage. Je reçois des appels sans message, leur répondeur est saturé. j'ai reçu en attente une air-box qu'il m'a fallu réinitialiser en en boutique., le service technique d'orange m'ayant laissé en, plan lors de la conversation téléphonique succédant à un tchat. Actuellement, la date de dépannage est sans cesse repoussé à une date ultérieure non précisée. Nous sommes trois à utiliser cette connexion et cela me pénalise beaucoup pour mon travail.
Comment entrer en liaison avec constructel qui n'est que sur répondeur ! Que dois-je faire ? Auriez-vous une solution. Un mois sans liaison internet cela me parait beaucoup pour la meilleure agence de l'année !!!
Je pense que si cela continue nous allons résilier ,nos trois contrats.
J'espère lire vos suggestions et vous remercie par avance.
