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internet & fixe ma connexion

aucune connexion

magali011
contributeur
343  

aucune connexion

Depuis des mois vous laissez une entreprise sans connexion  avec un réseau filaire médiocre aucune solution n'est apportée.

Nous attendons constamment des techniciens qui doivent venir, ne viennent pas et n 'ont même pas le respect  de prévenir pire encore disent qu'ils sont venus hors mon mari est resté toute la journée à l'attendre sans personne. Nous avons été obligés de souscrire un abonnement auprès d'un opérateur concurrent afin de faire du partage de connexion pour accéder à nos mails et aux appels de nos clients. Une telle situation est incompréhensible aucune solution, aucune évolution n'est apportée pour des pro nous payons un abonnement pour un réseau qui ne fonctionne pas.Vu votre  manque de réactivité  nous n'avons plus d'autre solution que de faire appel à un avocat pour réclamer des dommages bien triste d'en arriver à une telle situation mais quand on ne prend pas les clients aux sérieux excepté lors de la souscription en boutique avec un petit café voilà ce qui arrive!

5 RÉPONSES 5
babe
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: aucune connexion

bonjour @magali011 

 vous parlez dans le vide là car vous ne vous adressez pas directement  à orange mais à des clients comme vous(  c'est un forum)

  il vous faut rappeler au 3900 ou voir via votre espace client

ici si c'est un contrat pro

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-dep...

 

à suivre donc

Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
244  

Re: aucune connexion

@magali011 

Bonjour, au nom d'Orange je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.


Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé.


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
233  

Re: aucune connexion

bonjour @magali011 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
207  

Re : aucune connexion

Bonjour @magali011 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
196  

Re: Re : aucune connexion

bonjour @magali011 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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