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Bonjour, 

cet après-midi j'ai eu une coupure de courant qui a duré 1 mn: ensuite impossible d'avoir  le réseau , uniquement le téléphone ( voir photo jointe) j'ai relancé  ma box un peu plus tard ; j'ai perdu en débit:

avant la coupure j'avais 1.2 méga  /731 k après 565 k/731 k

quid du débit ?

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salut @tsihu18 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

il est possible que ces pertes de connexion aient entraîné la prise en charge par le DLM ou un souci de box

contactes l'assistance pour faire tester la ligne et la box et demandes une réinitialisation de ta connexion

[#3]

bonjour, 

ci-joint les données de ma ligne

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salut @tsihu18 

les données de ta box sont cohérentes avec ta ligne qui mesure près de 10 km d'où l'atténuation importante de 74 dB

pas de baisse à priori

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Bonjour @lolo28220 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#6 · Accepted solution]

bonsoir, 

merci pour ta réponse dont les "attendus" m'étaient déjà connus; je suis abonné à "degrouptest" et à l'ANRT.

lorsque  j'ai eu ma connection rétablie le 1er juin après moult pannes en mai( j'ai dù aller récupérer l'Air box que j'avais rendue ).

lorsque le technicien est reparti j'avaiis sur la box 1,2mb/765 kb et j'ai gardé ces débits ou presque jusqu'à cette coupure de courant