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bonjour, de plus en plus de difficulté au niveau du débit , alors que tout allé bien par apport à l utilisation familiale courante ? j ai effectué les test de l assistance , apparemment pas de problème ? j ai remplacé la box par le dernier modèle , mais rien de plus !
comment se faire entendre par orange ?
cdt

[#2]

Salut

déjà, commençons par le commencement

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

On verra ensuite

Et quels sont les problèmes de débit que tu rencontres? Cela touche t'il uniquement internet ou également la TV?

[#3]

Salut

Changer d'opérateur.....

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bonjour,merci pour ta reponse rapide .

le probléme que je rencontre est que si mon fils regarde une video en ligne , alors 'l internet est trés long ou on ne peu plus se connecter . se qui est curieux , c'est que cette situation n 'est pas nouvelle et nous n'avions pas specialement de probléme ?

• débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4376 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.8 db
  cdt

[#5]

salut

tu as un débit montant et descendant pour le moins curieux et une marge au bruit en hausse.

Il nou smanque la valeur théorique de l'atténuation comme demandé, mais il est possible que tu sois sous DLM

Commences par lire ce topo détaillé du wiki

Puis procèdes par ordre et commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

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merci,

j'ai deja fait ce que tu me conseille ,sauf changer le fil de liaison avec la prise adsl .

je vais appeler le sevice client une fois de plus !

encore merci,

salut

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salut

demandes bien un test de ligne et si il le faut, un passage en niveau 2 et une intervention de technicien

mais changes le câble filtre/box avant

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Bonjour pdntl,

Suite à vos échanges avec fredolerouge et ses conseils, si vous n'avez pas encore contacté le 3900, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée. Claude