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[#1]

bonjour,

 j'ai une baisse de debit depuis trois mois j'avais 13 Mbit/s au debut des problemes et la je me retrouve avec 3 mbits/s maxi avec des pointes a 7  sans rien avoir toucher al'installation, j'ai meme essayer de me brancher directement sur le DTI  mais aucun changement.

voiçi le relevé joint

Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  12 février 2015, 23 h 49 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  12 j 09 h 18 m 28 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7147 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  12.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 0

  statut de la connexion Internet

  connecté
• 3.2
  nom d'utilisateur
• dernière connexion
  21 février 2015, 06 h 35 m
• 3.4
  durée de la connexion
  04 j 02 h 33 m 37 s
• 3.5
  type du protocol
  ppp
• 3.6
  code d'erreur de la dernière connexion
  ERROR_NONE
• 3.7
  date de la dernière connexion
• 3.8
  ATM VP/VC ou VLAN

[#2]

test degrouptest

longueur de ligne :1816 mètres
affaiblissement théorique :  18.7048dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  16.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.53 Mbps

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 2250 kbps (274.7 Kio/s) - Débit montant : 315 kbps (38.5 Kio/s) - Ping : 119 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎25‎/‎02‎/‎2015‎ ‎09‎:‎34‎:‎53 - Test n°21630745

[#3]

Bonjour

Au vu de "marge de bruit liaison descendante 12.0 dB" il semblerait que vous soyez sous DLM pour un peu plus d'explication voir ci dessous

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue...

Avez vous eu des coupures d'electricités ou la box qui se désynchronise  dans ces 3 mois

Si vous avez le meme resultat sur le dTi il va falloir appeler le 3900 ou le 3970 leur faire part de la marge de bruit à 12db  et que les resultats sur le DTI sont les memmes que sur la prise telephonique donc le probleme ne vient pas à priori de chez vous

[#4]

Bonjour @brezing,

Pour la baisse de débit que vous rencontrez,  je vous propose mon aide.

Je peux si vous le souhaitez  tester votre ligne. 

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#5]

merçi pour cette reponse rapide!!!!!

[#6]

Bonjour @brezing,

Avec  les coordonnées que vous m'avez communiqué le test de la ligne fait ressortir un débit de synchronisation de 7147 kbits/s sans anomalie.

J'ai effectué une intervention sur vos équipements au central d'Orange.

Je vous invite à débrancher et rebrancher votre Livebox et à m'indiquer si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

[#7]

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 9870 kbps (1204.8 Kio/s) - Débit montant : 806 kbps (98.4 Kio/s) - Ping : 25 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎03‎/‎03‎/‎2015‎ ‎10‎:‎07‎:‎30 - Test n°22053943

merçi c'est beaucoup mieux

[#8]

Bonjour

Pouvez poster les caracteristiques  de la box ,

votre debit IP a serieusement augmenté(x4) mais votre ligne est elle stable?