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Bonjour,

Depuis le mois de juin mon ordi "rame" et depuis quelques jours cela c'est encore aggravé. Un ami m'a appris que nous sommes passés de 21 à 12 giga (?) , j'y connais rien mais je trouve que je paye suffisamment cher pour qu'on ne me coupe pas le débit auquel j'ai droit. D'autre part les mobiles n'ont plus les barrettes nécessaires pour que nous soyons joints. Je ne suis pas la seule à être concernée apparemment et je me pose des questions puisque nos malheurs sont venus après la mise en place d'un nouveau relais et des travaux sur les lignes téléphoniques. 

Merci d'éclairer nos lanternes.

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salut @garriguette30 

euh, 21 ou 12 gigas, non, quand même pas, ce sont des Mbits/s

et pour savoir ce qu'il en est, rien ne vaut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et ordi qui rame, oui mais encore, c'est à dire ?

quant aux notions de prix payé, on paie tous le même, et certains n'ont même pas 2 mégas, alors cool la vie, on est clients comme toi, ces notions sont ici nulles et non avenues