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Bonjour,

Je suis bloqué avec un dossier depuis hier, mon ordinateur s'est fermé pendant le **bip** (plus de jus), pourriez-vous débloquer pour que je puisse accéder à l'aide sur le **bip**

Message suivant Votre dossier est en cours de traitement, merci de patienter

Impossible d'accéder au **bip**

Merci de régler le problème

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Bonjour @JM991 

Désolé mais votre message n'est pas très clair.

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Bonjour jyjo29,

En faites j'ai pas internet fibre depuis une semaine, j'ai essayer de discuter par chat  avec un conseillé et suite à un problème de mon ordinateur, la discussion est coupée, et maintenant je ne peux plus avoir le chat

J'ai le message ci-dessous

Votre dossier est en cours de traitement

Merci de vouloir bien patienter