internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Je suis en congés a l'étranger. Orange a bloqué mon compte secondaire (activité suspecte !?) mais néanmoins important. Pour le débloquer Orange me demande de me connecter a ma livebox depuis mon domicile (SIC !!!!). Apres 4 rv téléphoniques (8, 9, 12, 16 janvier) obtenus auprès des conseillers  (+33 9 69 39 39 00) aucun honoré par orange je me trouve sans solution??

Cordialement

[#2]

Bonjour @Chris2617 

Ce sont des mesures de sécurité pour éviter les intrusions et bricolages de compte de n'importe où par n'importe qui...!

Solutions éventuelles:

- tu demandes à un voisin de confiance qui a tes clés, de faire la manip sous pilotage chez toi.... ou tu le fais toi-même si ton PC est en Wake on LAN + soft comme TeamWeave

- ou tente ta chance auprès d'abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Choix déblocage

Délais...

Cdt

[#3]

Bonjour

Merci (tardif décalage horaire)pour ta réponse appréciée.

Je vais essayer le formulaire car je n'ai probablement pas coché la case

"gestion à distance" de la Livebox.

Cordialement

[#4]

Re @Chris2617 

---

@Chris2617  a écrit :
...Je vais essayer le formulaire car je n'ai probablement pas coché la case

"gestion à distance" de la Livebox.

---

Formulaire abuse oui.

L'option accès à distance de l'administration de la livebox ne sert strictement à rien dans ton cas. Il faut utiliser un terminal (PC, smartphone...) connecté à la livebox pour pouvoir faire le déblocage

Soit un voisin. Soit WOL et TeamViewer ou équivalent

Cdt