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bonjour suite à la fibre et au changement de livebox ,j'ai une box 5 je ne peux plus imprimer avec epson 2751 j'ai du faire une mauvaise manip et je ne peux plus accéder à ma boite mail ni ouvrir un mail c'est embétant pour ce qui est de l'imprimante je pense faire venir un dépaneur mais pour mes mails pouvez vous m'aider j'ai changé mon mot de passe merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @louise191 

Manque de précision !

" je ne peux plus imprimer "  Comment voulez vous relier imprimante / box ?

En WiFi séparez les réseaux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Pour les mails c'est un souci de navigateur pas de box.

Que se passe t'il lorsque vous cliquez sur l'enveloppe ?

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@louise191 

Pas beaucoup plus explicite !

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lorsque je clic sur l'enveloppeles mails ne s'ouvrent pas

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je ne peux pas ouvrir mes mails

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j'arrive parfois à ouvrir ma boite mail mais pas tout le temps et je ne peux pas lire mes mails; j'ai changé mon mot de passe merci

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@louise191 

L'ouverture du webmail ne dépend pas du mot de passe

Voyez si, en changeant de navigateur, cela deviendrait possible.

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Bonjour @louise191,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin des précisions suivantes :

- Comment consultez-vous vos mails, par le webmail orange, ou par une application mail (outlook, thunderbird, ...) ?

- Pouvez-vous m'indiquer le système d'exploitation installé sur votre ordinateur, ainsi que le navigateur habituellement utilisé ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée

Ludovic