internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens d'être raccordé à  un nouveau NRA (d'après ariabase et degrouptest), pourtant mon débit descendant n'a pas varié d'un poil (1,6Mbit/s). Je me demandais si cela était normal et s'il y avait une demande auprès d'Orange pour qu'ils prennent en compte le changemement ?

Pour info  j'obtiens :

ns

central téléphonique : L OIE
longueur de ligne :2730 mètres
affaiblissement théorique :  28.119dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Salut @stefg1971

lors d'un changement de NRA, il faut que ton offre soit adaptée

En effet, si tu étais sur un NRA ne permettant pas un débit supérieur à 2 mégas, ton offre était limitée commercialement

Contactes le service commercial qui va non seulement adapter ton offre pour faire "sauter" le verrou du débit, mais tu devrais également passer de la TV par SAT à la TV par ADSL

de ce fait, tu devras également changer de décodeur et de carte TV

Ceci ne changera rien au prix de ton offre ni à ton engagement, sauf bien sur si tu en profites pour faire changer complètement ton offre