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Bonjour, a tous,

Code diagnostic livebox4 " 0254-4112-1202 "

Le service technique orange exeptionnellement fermé je suis dans l'embarras: apres avoir remis d'usine 1 PC portable Acer sous vista 32bits, impossibilité de me connecter à internet, je possede 3 autres PC sous W10 et vista (Acer, HP et Emachine) qui fonctionnent tres bien et internet OK,

Je ne trouve rien sur ce code et le service technique est fermé

Merci de l'aide que vous pourriez tous m'apporter

daymo

[#2 · Accepted solution]

bonjour @daymo

le code diagnostic est à communiquer au service client,qui lui seul peut l'interpreter

le service client fonctionne le samedi jusqu'à 20 heures

cdt

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Bonjour melet39 et merci pour la reponse tres rapide

le service technique au 3900 étant fermé exeptionnellement je vais tenter a nouveau le service client

encore Merci

Cordialement daymo

[#4 · Accepted solution]

Salut @daymo  / @melet39

Après ouverture de la page , tu auras la possibilité de " chatter"

avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

De même que si tu fais une petite recherche dans le forum

tu y trouveras des fils ou il est question de ton problème .

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Bonjour johann,

j'ai pu trouver et tester des solutions sur l'assistance et puis tchatter avec le service technique; j'ai fait une réinitia

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Bonjour johann,

Merci j'ai pu trouver et tester des solutions sur l'assistance et puis tchatter avec le service technique; j'ai fait une réinitiation de la livebox4 et internet ok par contre bizarrement je me retrouve en cliquant sur "Ma livebox" pour voir mes équipements avec les parametres de l'ancienne livebox que j'avais à savoir la livebox play C248 et sa clé de securité

le service technique doit me rappeler aujourd'hui entre 15 et 16h

Merci et bonne journée cordialement daymo