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comment contacter orange par echat ou téléphone?

contributeur
1 819  

comment contacter orange par echat ou téléphone?

bonjour,

 

depuis hier ma ligne fixe est en panne et la page d'assistance indiquait hier que la panne serait résolue d'ici aujourd'hui a 15h, puis après ce délais le message est passé en date de résolution inconnue.

 

le site d'assistance indique que pour avoir accès à internet on peut obtenir un code permettant d'ajouter de la data sur un forfait téléphonique, mais que pour obtenir ce numéro il faut passer par l'echat.

 

je suis donc allé sur le site de contact et le bouton echat me fait revenir au site d'assistance qui ne peut rien pour moi...

 

il est également inutile d'essayer de contacter le support par téléphone car j'ai un message m'indiquant qu'il y a un problème sur la ligne et que les équipes orange travaillent sur ce sujet et clos l'appel.

 

donc ma question finale est: comment avoir accès a un conseiller d'une manière ou d'un autre pour obtenir le sésame qui me permettra d'avoir accès à internet pendant l'interruption?

 

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
1 813  

Re: comment contacter orange par echat ou téléphone?

bonjour @ourdoboros

 

insiste au 3900,sinon éssaie en boutique

 service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 797  

Re: comment contacter orange par echat ou téléphone?

je ne vois pas comment insister par téléphone dans la mesure ou le système me claque la porte au nez et coupe la conversation automatiquement.

#TopMembre
1 769  

Re: comment contacter orange par echat ou téléphone?

re @ourdoboros

 

tu change de mot clé à chaque fois jusqu'à mise en relation avec un conseiller qui transferera au bon service

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
1 730  

Re: comment contacter orange par echat ou téléphone?

Bonjour @ourdoboros 


Avez-vous retrouvé l'usage de votre téléphone fixe ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et mobile.


Nathalye

signature.jpg

#TopMembre
1 719  

Re: comment contacter orange par echat ou téléphone?

bonjour @ourdoboros

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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