Bonjour,
cela fait deux heures que je cherche à joindre un conseiller ou un technicien orange.
Cela fait plus de deux mois que je ne peux bénéficier correctement de mes services.
je m'explique:
j'ai souscrit chez orange avec une annonce de débit à 20 méga (après que le vendeur orange ait fait le test de ma ligne).
une fois connecté, j'ai pu constaté un débit de 5 méga. j'ai eu pendant deux ou trois jours une pointe à 7 (miracle).
mais depuis plus de deux mois, le débit a chuté pour descendre à 1.4 méga.
j'ai des abonnements à des chaines payantes, et avec ce débit impressionnant je ne peux plus en bénéficier.
Dès que deux appareils sont connectés, ça ne fonctionne plus.
A 3 interventions de techniciens: la panne ne vient pas de chez vous. "on va faire le nécessaire...."
il y a deux semaines on m'annonce (enfin) que la ligne orange de la rue aurait pris l'eau et il y aurait 30 mètres de cable à changer. les travaux seront fait avec jeudi (de la semaine dernière).
aujourd'hui, toujours rien, pas de télé, un débit très faible.
et AUCUN MOYEN DE JOINDRE UN CONSEILLER.
c'est pas le tout de vanter la fibre, encore faudrait il s'occuper des clients adsl qui sont encore là.
je précise pour être complet qu'un box 4 g m'a été gracieusement prété par orange.
super geste, sauf que le réseau 3g et 4g ne passe pas dans mon logement, mais orange mobile ne sait pas réagir non plus.
Que dois je faire aujourd'hui, après avoir été coupé au 3900 par votre répondeur?
Que le tchat ou la demande de rappel ne fonctionne pas? test de ligne puis proposition de rendez vous, (ça ne sert à rien, le problème vient de la ligne orange)
je paie ma facture pour rien.
le jour où je le ferai plus orange va me dire, vous devez payer, c'est votre contrat.
sauf que orange a l'obligation de fournir le service pour lequel je le paie.
merci à l'administrateur de faire le nécessaire pour que je puisse avoir une réponse et surtout une intervention sur cette ligne.
