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[#1]

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie pour votre retour.
Le mot de passe de l'identifiant "ADMIN" permet d'accèder à la page d'administration. Afin de connecter votre décodeur Canal+ au répéteur Wifi, vous devez vous identifier avec le nom de votre Livebox et son mot de passe associé. Vous pouvez retrouver ces informations en appuyant plusieurs fois sur le bouton "I" à droite de l'écran de votre Livebox.

je constate également un Ipad connecté au répéteur Wifi, pouvez-vous me confirmer avoir accès à internet sur cet équipement ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle 

[#2]

Merci pour votre message

Oui, je connais presque par cœur la clé de la livebox, je l'ai fait tant de fis pour essayer de me connecter sur ce décodeur TV sans jamais y réussir!

Le mot de passe est au dos de la brochure guide d'installation de la livebox. Il se compose de 8 chiffres ou lettres avec bizarrement un espace au milieu (entre le 4ème et 5ème chiffre ou lettre) mais qui disparaît, lorsqu'on l'enregistre lors de sa composition pour l'identification sur le téléviseur.

Par contre, je ne crois pas avoir mis ADMIN mais Admin, je ne sais si ça pourrait être un problème qu'il m'est facile de modifier lors d'un nouvel essai.

Concernant l'Ipad, bien qu'il soit proche du téléviseur en question, il a toujours été connecté avec ou sans Wifi 6. Je viens d'ailleurs de faire l'essai en éteignant le répéteur et la connexion se fait toujours sans problème. Idem pour une tablette Samsung à proximité de l'autre que je ne vois pas apparaître dans les éléments connectés.

Je n'ai pas de câble Ethernet assez long pour relier le décodeur et la livebox, je viens de commander des coupleurs femelle/femelle pour avoir une longueur suffisante. Pensez-vous que cela puisse m'aider?

Merci encore pour votre aide

Je vous souhaite une très bonne soirée.

[#3]

ADMIN en majuscule ne change rien au problème!

[#4]

Bonjour @Pier05,

Je vous remercie du retour, bien que négatif.

👉🏻 Le mot de passe a saisir sur votre Décodeur TV Canal+ est celui de la clé de sécurité wifi de la Livebox. Confirmez facilement celle-ci sur votre Livebox en appuyant brièvement/à plusieurs reprises sur son bouton "i" en façade.

📩 Avez-vous la possibilité de nous fournir des photos de l'endroit où vous rencontrez l'anomalie ? Par message privé, via le bouton ci-dessous.

L'utilisation des coupleurs pour rallonger votre câble est possible dans la limite de 80 mètres pour éviter des pertes de connexion. 

❗ Toutefois, l'utilisation des coupleurs peut entrainer une mauvaise connectique sur le temps et crée des microcoupures internet. je vous conseille d'en utiliser le moins possible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Merci Valentin,

Oui c'est bien la clé de sécurité que je saisis (26 chiffres ou lettres par groupe de 4 et 2 en finale) et que je commence à connaître par cœur malgré une mémoire défaillante!

Les seules photos que je peux prendre signalent:

1 Connexion Internet

Pour accéder à ce contenu, vous devez connecter votre décodeur à votre box Internet, puis connexion

2 Echec de la connexion Internet

Veuillez vérifier votre installation, redémarrez votre box Internet et réessayez à nouveau, puis OK, c'est noté

En voulant récupérer ces 2 photos, j'ai bloqué mon téléphone, je préfère donc ne pas insister pour cet envoi

Ce que je trouve d'anormal, c'est que, comme je l'ai signalé j'avais changé le mot de passe d'accès à l'interface de connexion wifi (Admin). C'est mon mot de passe enregistré qui s'affiche d'office avant que je puisse enregistrer la clé de sécurité, alors que par la suite je suis revenu à Admin parce que j'avais le même problème qu'aujourd'hui. Je suis donc obligé de le supprimer et enregistrer Admin à la place, mais ça ne solutionne rien.

Pour les coupleurs afin de rallonger les câbles Ethernet, il est hors de question de les laisser traîner dans l'appartement, je voulais seulement relier ma box au décodeur une fois, pensant que cela permettrait peut-être de solutionner cette non reconnaissance de la box.

Merci et bonne soirée

Pierre

[#6]

Bonjour @Pier05 

Merci pour ce retour d'informations. 

J'ai testé à nouveau votre réseau et je constate que votre décodeur Canal + est connecté à votre Livebox. Avez-vous accès à vos chaines ? 

Concernant le répéteur Wifi, celui-ci est également connecté à votre Livebox, mais est positionné trop près de celle-ci. Cela peut, potentiellement, être source de perturbations. 

Notre application Ma Livebox, disponible sur mobiles, permet d'optimiser votre réseau et de repositionner le répéteur Wifi pour obtenir une couverture optimale chez vous.

N'hésitez-pas à la télécharger et à l'utiliser !

J'attends votre retour. 

Bonne journée

Zoé

[#7]

Effectivement, depuis le début mon décodeur est censé être connecté à ma livebox. Je n'ai besoin de cette connexion que pour l'accès à certaines chaînes en replay.

Je dispose de toutes les autres chaînes sous contrat avec Canal (réception par satellite)

Pour le Wifi 6 j'ai exécuté la procédure d'installation qui m'a signalée qu'il était en position idéale, ce qui me semble aussi car aux tests de contrôle de débit il est très bien réparti dans les pièces où il est nécessaire. Il se trouve dans une autre pièce à une bonne dizaine de mètres de la box.

J'utilise Ma Livebox depuis le début de mes problèmes. C'est ainsi que je vois, depuis le premier jour, que le décodeur apparaît connecté.

Merci de votre intervention

Bonne journée

Pierre

[#8]

Après 2 semaines à rechercher vainement des solutions pour connecter mon décodeur canal plus à la livebox 4  (indiqué connecté depuis le début sans connexion réelle sur Ma Livebox) ce décodeur s'est enfin connecté réellement tout seul sans savoir pourquoi!

Mon problème semble donc solutionné, mais je suis bien incapable de connaître les raisons de ce refus initial.

Merci à tous ceux qui ont cherché à m'aider.

Pier05

[#9]

Bonjour @Pier05 

Je vous remercie pour ce retour en message privé et je suis ravi que vous me confirmiez le bon fonctionnement de vos services.

Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,

Nicolas

[#10]

bonjour 

 j ai eu la box  repetiteur 6 wifii 

est j ai toujours des coupures  de son est images fixe  de la télévision  car ça fait 15mn de ma chambre au salon   est une grande maison  merci de me repondre