internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai installé une nouvelle imprimante HP envy .

Impossible de la connecter à mon ordinateur . L'impression n'est pas transmise .

Sur le rapport d'erreur ,il est indiqué de désactiver 5GHZ .

Sur un autre rapport , il faudrait séparer 5 GHZ et 2,4 GHZ.

Comment faire ?.

Pour info ,je peux imprimer à partir de mon téléphone  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ledour 

Séparation des réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

[#3]

Bonjour @ledour et bienvenue sur notre Communauté,👋

Comme indiqué par @jyjo29, il vous faudra séparer vos bandes Wi-Fi afin que votre imprimante puisse se connecter sur la bande 2,4 GHz.

Une fois cette séparation effectuée, il ne vous restera plus qu'à associer votre imprimante à cette bande 2,4 GHz. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un coup de main. 

Très bonne après-midi à vous !

Sarah

[#4]

Réseaux séparés. Ce n'est pas là le problème 

[#5]

@ledour,

D'accord dans ce cas pour investiguer j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi ! 

Sarah 

[#6]

@ledour 

Quel est le modèle de l'imprimante ?