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[#1]

bonjour

je narrive pas a connecter mon lenovo smart clock.

tout se deroule normalement mais impossible de se connecter a ma livebox, il mindique probleme de reseau alors que mon wifi fonctionne normalement

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Bonjour @jos10 

Avec les appareils connectés wifi, il est conseillé de séparer les réseaux 2,4 et 5 Ghz dans la livebox avec SSID (nom réseau) différents, et de connecter l'appareil et son "pilote" (celui avec lequel on paramètre / smartphone par exemple) sur le même au moins le temps de la mise en service. De préférence le 2,4.

Livebox play:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Livebox 4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cordialement

Daniel35

.

[#3]

la solution proposée ne fonctionne pas.

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Bonjour @jos10 

Alors contacte le support Lenovo.

Cordialement

Daniel35

.

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Bonjour, j'ai exactement le même soucis. Avez vous trouvez la solution ? Merci 

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Helas non.le conseiller technique n'a pu resoudre le probleme par téléphone. je vais aller en boutique pour faire tester ma livebox et éventuellement changer de modèle. 

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salut @jos10 

@Amande68  @Daniel35 

pourrais tu préciser ce qui n'a pas fonctionné ?

parce que pour tout ce qui est objet connecté, il est impératif que l'objet comme le smartphone soient sur le même réseau, sinon ça ne fonctionne pas

en clair, tu dois avoir :

- séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz

- connecté ton smartphone sur le réseau 2,4 GHz

et seulement dans ce cas tu établis la connexion

est ce le cas ?

[#8]

bonjour. jai tout testé avec le technicien, séparer le réseau  2,4 et 5, debrancher mes appareils connectés, essayer l'installation avec un autrer portable désinstaller google home...rien ne fonctionne mais chez darty cela fonctionne

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salut @jos10 

@Amande68  @Daniel35 

ok, mais une fois le réseau séparé, tu as bien connecté ton portable sur le 2,4 GHz ?

[#10]

oui.