internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

sinon il peut aussi y avoir un probleme sur la carte adsl au nra

Le debit a chuté depuis hier soir. Apparement pas d'erreur sur la ligne. Une mutation de broche au nra serait pas mal.

Sinon reste le changement de livebox mais j'y crois pas trop.

[#2]

@Mathieu Je ne prefere pas forcement cette solution, je prefere un solution tout court =).
Vous m'envoyez vers eux alors je m'execute, mais si vous pouvez m'apportez un aide moins laborieuse, car je suis deja un habitué de leurs services; qui a mis prés d'un an a réglé mon probleme précédent.

ps : J'imagine que les terme 2MM et 8MM on parle de connection 2mb ou 8mb

Merci

[#3]

@tunpav,

Il est préférable qu'il n'y ai pas de multiples interventions sur votre dossier au risque de compliquer la situation.
2MM=2 MégaMax.

Nous restons à votre disposition.

[#4]

d'accord, mais du coup que dois je faire?
Je prefere traiter avec vous, et je suis prêt a ce que ca prenne un peu de temps. De tte facon je pars en voyage un peu plus d'un mois dans une dizaine de jours.

[#5]

@tunpav,

D'accord, pouvez-vous nous faire un retour après avoir réinitialisé la Livebox ?

Nous restons à votre disposition.

[#6]

toujours pareil

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  10 août 2016, 19 h 09 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 02 m 02 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  509 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2424 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.0 dB
  
  Sinon je crois avoir fait une boulette, je pensais que vous m'envoyez sur le service technique du coup je me suis renseigner sur les recours du bridage, et faure sauté le dlm faisait partie des solutions
  Je vous prenait pour des super conseiller, plus que des techniciens, donc si vous avez instauré un dlm sur ma ligne...
  
  Merci et désolé en cas de gene
  
  

[#7]

salut @tunpav

---

tunpav a écrit :[...]

• Sinon je crois avoir fait une boulette, je pensais que vous m'envoyez sur le service technique du coup je me suis renseigner sur les recours du bridage, et faure sauté le dlm faisait partie des solutions
  Je vous prenait pour des super conseiller, plus que des techniciens, donc si vous avez instauré un dlm sur ma ligne...
  [....]

---

faire sauter le DLM n'est jamais une solution pour une raison très simple. Si le DLM est en mode bridage, c'est que ta ligne a un souci.

Faire sauter le DLM ne règlera en aucun cas le souci, donc, c'est à éviter.

La première chose à clarifier est le positionnement commercial et il semblerait qu'il soit correct.

Dès lors, oui, le DLM est en mode bridage, mais c'est parce que ta ligne rencontre des instabilités qui ont entraîné ce bridage

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, comme ton installation semble correcte, si un défaut est détecté, c'est qu'il se trouve en amont de la ligne et donc je pense qu'une intervention sera nécessaire.

Pour info, les 69 euros ne te seront facturés que si le souci se trouve sur ta partie, or, il semblerait ici que ce ne soit pas le cas.

ALors plutôt que de soigner (supprimer le DLM) il vaut mieux guérir (régler le problème de ta ligne)

[#8]

je comprend bien, j'ai été un peu rapide en besogne.

Ce qu'il s est passé c est qu'on m'a parlé de bridage, j'ai donc chercher un article sur les recours en cas de bridage. Il dit de faire sauté le dlm en prérequis, avant que votre collegue ne me dise que vous interveniez sur mon dossier. Je me suis rendu compte qu'il etait plus qu'un conseiller, et que ma démarche a pu le gener.
J'ai dailleur reçu la confirmation.

J'ai fait une erreur car je n'avais pas compris.

Maintenant c est vrai que l'éventuallité du bridage n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd, ca a peut etre nourris ma partie parano.
Le truc c est que quand j'ai souscris a l'abonnement j'avais une bande passante de 450/500 ko/sec. puis aprés quelques semaines il est tombé a 250. je n'ai rien fait a l'époque, mais maintenant qu'il passe a de 600 a 250... j'y ai vue un bridage.
D'ailleurs j'avais remarqué que son amélioration s'est produite quand orange m'a informé que ligne etait maintenant éligible a l'offre tv, auquel je n'ai pas donné suite, bien que j'y ai le droit dans mon contrat.

J'ai trouvé étonnant peut etre a tord, que sans intervention de ma part, ma ligne change de débit.

[#9]

Bonjour @tunpav 

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Actuellement je constate que votre Livebox synchronise à un débit de 4920 kbits/s

Bonne journée.

[#10]

bonjour il a y a du mieux en effet, ce n'est pas encore parfait, mais en attendant que ca s'ameliore c est acceptable.

Merci pour votre temps