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Bonjour, on est passé à la fibre cette après-midi, avec l'installateur la connexion se faisait mais à peine parti on a voulu allumer la tv via la livebox et impossible !

Le curseur reste bloqué à l'allumage autour des 10% connexion a la livebox.

Sur la box l'icône démarrage est indiqué....

Bref chez orange depuis 14h et rien ne fonctionne.

Pourriez-vous m'aider ?

Mon conjoint l'a débranchée comme indiqué dans le livret en vain....

Merci

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salut @rodetli

as tu reçu l'ensemble des SMS?

Il en faut un pour l'activation des services, un pour la ligne et surtout un troisième pour l'activation de la TV

et comment le décodeur TV est il relié à la box? Câble ethernet direct ou plugs?

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Bonjour @rodetli 

Rencontrez-vous toujours le problème avec votre installation ?

Cordialement.

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bonsoir,

désolé de repondre si tardivement, apres un probleme de decodeur je n'avait plus d'internet.

j'ai contacté orange au 3900 hier soir avec lequelle je suis reste presque 1 heure.

il m'as fait reinisialiser la livebox sans succes puis la "rebooté" a distance et apres un long moment a enfin marché.

maintenant tout refonctionne, merci de votre aide.

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Bonjour @rodetli 

Merci pour votre retour. Bonne journée.