Bonjour a tous je voudrais vous faire part de mon expérience et savoir si d’autres clients d’orange sont dans le même cas.
Donc voila tout débute le jour ou je me rends dans une boutique orange pour prendre une live box avec tel illimité en lieu et place de mon petit modem. Je souscrit le pack démarrage tout va bien mis a part le technicien pas très commercial mais tant pis.
Une fois installée chez moi stupeur pas de connexion la box ne synchronise pas ! Je contacte le 3900 qui me propose la venue d’un technicien, un problème de connexion ayant été identifié. Rendez vous pris, je reçois quelques jours plus tard un sms d’orange stipulant que ma ligne a été rétablie et que je peut donc profiter de ma box.
Une fois rentrer chez moi je constate que ma connexion est établie ! J’annule donc le rendez vous.....
24h après rebelote plus de connexion !!! Re 3900 avec mon portable… 25mn d’attente 10 euros de conso hors forfait et personne !
Le lendemain profitant d’une connexion passagère je demande a un conseiller de me rappeler, la une gentille conseillère pas très agréable m’enguelle presque pour avoir annuler le rendez vous. Re explication de mon problème elle me met en attente et au final le serveur m’indique la fin de la conversation car trop d’appels.
Voila ou j’en suit un dossier dépannage est apparemment ouvert sans que j’en sache plus évidemment elle ne m’a pas rappelé!
Je suis donc dépendant du bon vouloir de ma box sans savoir si ça va couper ou pas et sans tel fixe.
Si d’autres clients orange ont vécu ou vivent la même chose, faites remonter. :smileyfrustrated:
