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[#1]

bonjour

le débit de ma connexion adsl baisse de jour en jour

j'ai une offre 8 mégas et actuellement j'ai 3.69 mégas

j'ai fait 3 demandes d'intervention technique

à chaque fois mon débit est revenu à 8-9 mégas

mais au bout de quelques jours le debit redescend régulièrement et inexorablement ...

que faut il faire ?

je suis très mécontent du service rendu par orange.

[#2]

salut @grt21 

commences par nous faire un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

je ne peux pas me connecter sur 192 etc

[#4]

salut @grt21 

comment ça tu ne peux te connecter au 192.168.1.1?

Quel est le message d'erreur?

[#5]

	Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web

[#6]

ouais c'est bon je laisse tomber

je reste avec ma connexion adsl poussive

ya rien à faire c'est comme ça pffff

[#7]

salut @grt21_2 

un peu facile tu ne crois pas?

Tu as bien tapé comme adresse 192.168.1.1 et pas autre chose?

et as tu essayé avec un autre navigateur comme Firefox :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Parce que avant de laisser tomber, il y a des choses à faire et au final, ton problème peut être réglé en moins de temps que tu ne le penses

[#8]

Il ne faut pas baisser les bras, donne nous plus d'infos, on pourra peut être t'aider.

192.168.1.1 se tape dans la barre d'adresse. Si ça ne marche pas, essaye de tapez livebox

[#9]

bonjour

bon je ne pouvais pas me connecter au 192 parce que je n'ai pas de livebox

j'ai un modem speedtouch 510v5

en me connectant au 10 00 138 j'ai une page qui s"ouvre me donnant des infos sur mon modem

il est dit que j'ai une passe passante de 4 megas

mais j'ai un contrat 8 megas je paie pour du 8 megas

alors je veux 8 megas

c'est la moindre des choses non ?

ma ligne adsl a été stable 8-9 megas pendant 10 ans

et maintenant c'est la décadence

où est le progrès alors qu'on annonce de la fibre à 1 giga ?

[#10]

salut @grt21_2 

OK pour le débit, tu nous l'as déjà donné, mais ce dont nous avons besoin, c'est la valeur de l'atténuation/affaiblissement, de la marge au bruit (ou marge SNR) et surtout le nom de ton NRA (ou central téléphonique

La valeur de synchro et la marge au bruit sont indiqués dans l'interface de ton modem, il faut que tu nous la donne

Idem pour l'atténuation, normalement elle y figure

Pour le nom de ton NRA, fais un test d'éligibilité sur degrouptest et donnes nous le nom du central téléphonique

Au passage, quelle est ton offre actuelle?